Conditions générales de vente 2023
CONDITIONS GENERALES DE L’HÔTEL
Confirmation de séjour
La réservation ne sera considérée confirmée que si elle est garantie par une carte de crédit.
Le versement d’arrhes est obligatoire pour toute réservation supérieure à 6 nuits, 30% du séjour vous sera demandé.
Annulation ou non présentation à l’hôtel (no show)
*Annulation de séjour de moins de 6 nuits sans frais si fait 3 jours pleins avant la date d’arrivée,
la dernière journée se terminant à 22h.
| J-4 22H | J-3 | J-2 | J-1 | J |
| date possible pour annuler | 1 nuit facturée | 2 nuits facturées | 3 nuits facturées | date d’arrivée |
Exemples :
*Pour une arrivée le 22, j’appelle le 18 avant 22h dernier jour possible
*Pour une arrivée le 22, si j’appelle le 19 c’est trop tard ; là il y a 1 nuit de pénalité.
Si j’appelle le 20, il y a 2 nuits de pénalités….
*Pour toutes réservations de plus de 6 nuits, les arrhes seront remboursées si l’annulation est faite à plus de 7 jours de la date d’arrivée. Elles seront conservées 6 mois pour un prochain séjour si l’annulation est faite entre le 7ème et 3ème jour avant la date d’arrivée. Si la réservation est annulée moins de 3 jours pleins avant la date d’arrivée, les arrhes seront perdues (conservées par l’hôtel).
*Pour toutes réservations de plus de 6 chambres les conditions d’annulation sont de 7 jours sans frais au lieu de 3.
*En cas de non présentation à l’hôtel ou d’annulation le jour même, d’arrivée retardée ou départ anticipé, le client accepte d’être débité du montant intégral du séjour initial sur sa carte bancaire laissée en garantie.
*Pour les bons cadeaux émis par l’hôtel, les conditions précitées s’appliqueront également et viendront déduire la valeur du bon cadeau du montant prévu.
Heure d’arrivée
Toute réservation est maintenue jusqu’à 18h. Merci de prévenir en cas d’arrivée tardive.
Votre chambre est disponible à partir de 15h le jour de l’arrivée.
Les chambres devront être libérées pour 12h au plus tard le jour du départ.
Restaurant Les Trois Rochers
Il est fortement conseillé de réserver au préalable votre table aux « Trois Rochers », nous ne pouvons garantir la disponibilité pendant votre séjour, sans réservation au préalable.
Animaux
Seuls les chiens sont acceptés (1 par chambre), ils doivent être attachés dans l’enceinte de l’établissement (hôtel + jardin), et ne sont pas acceptés au restaurant (petit déjeuner, déjeuner et dîner). Leur hébergement fera l’objet d’une facturation de 17€ par nuit. Toute dégradation constatée après votre départ fera l’objet d’une facturation pour remise en état.
Tabac
Notre établissement est entièrement non-fumeur. Toute chambre jugée impropre à la location du fait d’une odeur de tabac, entrainera une facturation à la hauteur d’au moins 50% du prix de vente, à titre de dédommagement.
Parking
Nous mettons un parking à votre disposition gratuitement ; La Direction décline toute responsabilité pour les vols, dommages personnels ou matériels qui pourraient se produire à l’intérieur du parking.
Modes de règlements acceptés: espèces et cartes bancaires (visa et master card)
Code de la consommation
Nous rappelons la possibilité pour les consommateurs de saisir le MEDIATEUR DU TOURISME ET DU VOYAGE en cas conflit lié à votre prestation.
Afin de satisfaire à cette obligation imposée par le Code de la consommation, « Après avoir saisi le service client de l’établissement et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le consommateur peut contacter le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel »